கருத்து வேறுபாடுகளுடன் குழு சிந்தனையுடன் போராடுவது

பயனுள்ள முடிவெடுப்பதற்கு கருத்து வேறுபாடு ஏன் முக்கியம்.

அரசாங்கத்தில், கார்ப்பரேட் போர்டு ரூம்களில், ஒவ்வொரு நாளும் நிலப்பரப்புகளில் குழுக்கள் ஒன்று கூடி முடிவுகளை எடுக்கின்றன.
இந்த முடிவுகள் தவறானவை, சில நேரங்களில் மிகவும் மோசமானவை என்று நாம் விரும்புவதை விட.
அரசாங்கங்கள் பில்லியன்களை வீணாக்குகின்றன, நிறுவனங்கள் திவாலாகின்றன, மக்கள் பாதிக்கப்படுகின்றனர்.
குழுக்கள் ஏன் சில நேரங்களில் இத்தகைய மோசமான முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள்?
குழு முடிவெடுப்பது பல கணிக்கக்கூடிய வழிகளில் தவறாக போகக்கூடும், ஆனால் மிகவும் பொதுவான ஒன்று குழு சிந்தனை.
குரூப் திங்க் ஒரு நன்கு அறியப்பட்ட உளவியல் நிகழ்வு, ஆனால் குறைவாகவே அறியப்பட்டவை அதை எதிர்த்துப் போராடுவதற்கான நுட்பங்கள்.
குழு சிந்தனை எவ்வாறு நிகழ்கிறது மற்றும் போராடுவதற்கு என்ன செய்ய முடியும் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது குழுக்களில் திறம்பட முடிவெடுப்பதற்கு இன்றியமையாதது, இதன் விளைவாக நன்கு இயங்கும் சமூகம் மற்றும் இலாபகரமான வணிகங்களுக்கு முக்கியமானது.

பகுப்பாய்வு

குழு சிந்தனை வெளிப்படுகிறது, ஏனெனில் குழுக்கள் பெரும்பாலும் பின்னணி மற்றும் மதிப்புகளில் மிகவும் ஒத்தவை.
குழுக்களும் வழக்கமாக – அல்லது குறைந்தபட்சம் ஒருவருக்கொருவர் மரியாதைக்குரியவர்களாக இருக்கிறார்கள்.
இதன் காரணமாக, ஒரு முடிவை எடுக்க முயற்சிக்கும்போது, ஒரு ஒருமித்த கருத்து வெளிப்படுகிறது, மாறாக எந்தவொரு ஆதாரமும் தானாகவே நிராகரிக்கப்படுகிறது, ஏளனம் செய்யப்படுகிறது.
குழுவின் தனிப்பட்ட உறுப்பினர்கள் படகில் ஆட விரும்பவில்லை, ஏனெனில் அது தனிப்பட்ட உறவுகளை சேதப்படுத்தும்.
குழு சிந்தனை முன்னோடி உளவியலாளர் இர்விங் ஜானிஸ் ஆவார்.
வியட்நாமில் போரை நீட்டிக்க மூன்று அமெரிக்க ஜனாதிபதிகள் (கென்னடி, ஜான்சன் மற்றும் நிக்சன்) எடுத்த முடிவுகளை அவர் ஆய்வு செய்தார்.
குரூப் திங்க், மாற்று வழிகளை ஆராய முடியாமல், அவை ஏன் பூட்டப்பட்டிருந்தன என்பதை விளக்கினார்.
அடுத்தடுத்த உளவியல் ஆராய்ச்சி ஜானிஸின் வாதங்களை ஆதரித்தது.
மக்கள் பெரும்பான்மையை ஏற்றுக்கொள்வதில் விரைவாக உள்ளனர் என்பதையும், முக்கியமாக, அவை சாத்தியமான அனைத்து மாற்று வழிகளையும் புறக்கணிக்கின்றன என்பதையும் சோதனைகள் காட்டுகின்றன.
(நெமெத் & குவான், 1987)

உற்பத்தி கருத்து வேறுபாடு

குழு சிந்தனையை எதிர்த்துப் போராடுவது, ஜானிஸ் வாதிட்டார், இது விழிப்புணர்வை உருவாக்குவது பற்றியது.
நடைமுறையில் இதன் பொருள் என்னவென்றால், குழுவானது ஒருமித்த கருத்துடன் சிக்கல்களை அறிந்து கொள்ளவும் மாற்று வழிகளை வழங்கவும் முயற்சிக்கிறது.
இதைச் செய்ய குழுவில் உள்ள ஒருவர் முக்கியமானவராக இருக்க வேண்டும்.

விமர்சன சிந்தனையை ஊக்குவிப்பது எளிதானது அல்ல, ஆனால் அது சாத்தியம்:

• சாத்தானின் வழக்குறைஞர்:
  குழுவில் உள்ள ஒருவர், ஆனால் பொதுவாக தலைவர் அல்ல, முடிவெடுக்கும் செயல்பாட்டில் துளைகளை கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கும் பங்கு ஒதுக்கப்படுகிறது.
  இந்த அணுகுமுறையை ஹர்ட் & மார்க்மேன் சோதித்தார், அவர் பல தீர்வுகளை உருவாக்க சோதனைப் பங்காளிகளை ஊக்குவித்தார்.
  இந்த பங்கேற்பாளர்கள் குழு சார்புக்கு குறைந்த உணர்திறனை வெளிப்படுத்தியதாக முடிவுகள் காண்பித்தன.
  ஹிர்டாண்ட் மார்க்மேன் (1995)
• உண்மையான கருத்து வேறுபாட்டின் சக்தி:
  துரதிர்ஷ்டவசமாக பிசாசின் வக்கீலுக்கு, மக்கள் அவற்றை எளிதில் புறக்கணிக்க முடியும், ஏனெனில் மக்கள் அவற்றை பெரிதாக எடுத்துக் கொள்ள மாட்டார்கள்.
  அப்படியானால், அவர்களின் விமர்சனங்களை உண்மையிலேயே நம்புபவர் ஒருவர்.
  பின்வரும் ஆராய்ச்சி ஒரு பிசாசின் அதிவேகத்துடன் ஒப்பிடும்போது, உண்மையான எதிர்ப்பாளர்கள் பயனுள்ள தீர்வுகளின் அதிக அளவையும் தரத்தையும் வழங்க அதிக வாய்ப்புள்ளது என்று கண்டறியப்பட்டது.
  நெமெத் மற்றும் பலர். (2001)
• உண்மையான கருத்து வேறுபாட்டை வளர்ப்பது:
  குழுத் தலைவர்கள் கருத்து வேறுபாட்டை ஊக்குவிப்பதில் (அல்லது நசுக்குவதில்) முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றனர்.
  பின்வரும் ஆராய்ச்சி புதிய மருத்துவ தொழில்நுட்பங்களை ஆராயும் குழு எடுத்த முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்தது.
  வினோகூர் மற்றும் பலர். (1985)
  சிறந்த முடிவுகள் ஒரு வசதியான தலைவரோடு தொடர்புபடுத்தப்பட்டன, அவர் குழுவில் இருந்து பங்கேற்பதை ஊக்குவித்தார்.

குழு சிந்தனையை ஒழிப்பதற்கான இந்த நுட்பங்கள், கருத்து வேறுபாட்டை ஊக்குவிப்பதைச் சுற்றியுள்ளன.
ஒரு நல்ல முடிவை எடுக்கும் நலன்களில், யாரோ ஒருவர் தவறாக இருக்க வேண்டும், இல்லையெனில் தவறுகள் எளிதில் செய்யப்படுகின்றன.
இது ஒப்பீட்டளவில் வெளிப்படையாகத் தோன்றலாம், ஆனால் எல்லா வகையான காரணங்களும் உள்ளன, ஏன் கருத்து வேறுபாடு வெளிப்படுத்தப்படவில்லை.
நெமத் & கோன்கலோ, 2004

• நிறுவனங்கள் பெரும்பாலும் படகில் யார் பொருந்தாது என்ற அடிப்படையில் ஆட்சேர்ப்பு செய்கிறார்கள்.
  ஒரே மாதிரியான ஆம்-மனிதன் பெரும்பாலும் வெளிப்படுகிறான், ஒருவேளை அறியாமலே, வேலைக்கு ஏற்றவள்.
• குழு ஒத்திசைவு உற்பத்தித்திறனுக்காக மிகவும் மதிப்பிடப்படுகிறது (‘நீங்கள் ஒரு அணி வீரரா?’): எப்போதும் சண்டையிடும் குழுக்கள் குறைவான வேலைகளைச் செய்வதாக கருதப்படுகின்றன.
• கருத்து வேறுபாடு மற்றும் முரண்பாடான கருத்துக்களின் வெளிப்பாடு ஆகியவை மக்களை அச fort கரியத்திற்குள்ளாக்குகின்றன, மேலும் அவர்கள் அதை அடக்க முயற்சிக்கிறார்கள், ஓரளவு பாதிக்கப்படுபவர் எளிதில் அவமரியாதை அல்லது ஒரு தனிப்பட்ட தாக்குதல் என்று தவறாகப் புரிந்து கொள்ளப்படுகிறார்.
• கருத்து வேறுபாடுகள் பெரும்பாலும் சிக்கல்களை உருவாக்குபவர்கள் என்று முத்திரை குத்தப்படுகின்றன, மேலும் ஒருமித்த கருத்துக்கு மாற்றுவதற்கும் அல்லது குழுவிலிருந்து வெளியேற்றப்படுவதற்கும் இலக்கு வைக்கப்படுகின்றன.

இதன் விளைவாக குழுக்களில் உள்ள எதிர்ப்பாளர்கள் ஆபத்தான உயிரினமாக இருக்க வாய்ப்புள்ளது.
திறம்பட எதிர்ப்பாளர்களாக இருக்க, அர்த்தமற்ற கருத்து அல்லது தனிப்பட்ட தாக்குதல்களைத் தவிர்த்து, ஒரு நல்ல வரியை மிதிக்க வேண்டும்; அதற்கு பதிலாக சிறுபான்மையினர் புள்ளிகளை சமமான, நன்கு மாற்றியமைக்கப்பட்ட மற்றும் உண்மையான பாணியில் வழங்குகிறார்கள்.
பெரும்பான்மையானவர்கள் அதன் உள்ளுணர்வை நொறுக்குத் தீனிகளுக்கு எதிராகப் போராட வேண்டும் மற்றும் பெரும்பான்மை கருத்தை விமர்சிப்பதில் அவர்கள் எடுக்கும் ஆபத்தை அங்கீகரிக்க வேண்டும்.
பெரும்பான்மை ஒருமித்த கருத்து சரியாக இருந்தாலும், கருத்து வேறுபாடு ஊக்குவிக்கப்பட்டால் மற்றும் அனைத்து விருப்பங்களும் ஆராயப்பட்டால் அதன் முடிவில் அது மிகவும் பாதுகாப்பாக இருக்கும்.